Гаранция 24 месеца
Всички продукти се продават със законова гаранция от 24 месеца, считано от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Гаранцията покрива всяко несъответствие на стоката с договора за продажба — например фабрични дефекти и неизправности, които не са причинени от неправилна употреба.
За някои устройства производителят предоставя и допълнителна търговска гаранция. Тя не ограничава законовите ви права.
Гаранцията не покрива:
- Механични повреди — удари, пукнат дисплей или заден капак, огънат корпус.
- Повреди от течности извън защитата, обявена от производителя (IP клас).
- Ремонти или отваряне на устройството от неоторизиран сервиз.
- Неофициален софтуер, root или отключен bootloader, довели до неизправност.
- Естественото намаляване на капацитета на батерията при нормална употреба.
Как да предявите рекламация
- 1Свържете се с нас на +359 888 000 000 или на shop@technohit.bg. Посочете номера на поръчката и опишете проблема.
- 2Ще ви изпратим протокол за рекламация и ще организираме вземането на устройството с куриер — безплатно за вас.
- 3Преди да изпратите телефона, направете резервно копие на данните си и изключете защитата на профила (Find My / Google акаунт).
- 4Рекламацията се урежда в срок до един месец от предявяването ѝ — чрез ремонт, замяна с нов продукт, намаление на цената или възстановяване на сумата, съгласно закона.
14 дни право на връщане
Когато купувате онлайн, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение — съгласно Закона за защита на потребителите.
Можете да разгледате продукта така, както бихте го направили в магазин. Ако е използван повече от необходимото, за да се установят естеството и характеристиките му, може да отговаряте за намаляването на стойността му.
За да протече връщането гладко:
- Върнете продукта с всички аксесоари, документи и подаръци, по възможност в оригиналната опаковка.
- Премахнете профилите и защитите от устройството (Apple ID / Find My, Google акаунт) и го върнете към фабричните настройки.
- Опаковайте го добре — продуктът пътува на ваш риск до получаването му от нас.
Как да върнете продукт
- 1Уведомете ни в рамките на 14 дни — по имейл на shop@technohit.bg, чрез формата за контакт или със стандартния формуляр за отказ по ЗЗП. Посочете номера на поръчката.
- 2Изпратете продукта до 14 дни след уведомлението на адрес [АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ] или го донесете в магазина. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчката.
- 3Възстановяваме платената сума, включително стандартната цена на доставката до вас, не по-късно от 14 дни след уведомлението — по начина, по който сте платили, освен ако не се договорим друго. Можем да задържим плащането, докато получим продукта.
Покупки на лизинг
Ако сте закупили продукта с лизинг от Inter Leasing и се откажете от покупката, ще уведомим лизингодателя и ще съдействаме за прекратяване на договора за лизинг съгласно неговите условия и закона.